الشروط والأحكام - وجود سبا

الشروط والأحكام - وجود سبا

الشروط والأحكام - وجود سبا (Wujoud Spa)

مرحباً بكِ في وجود سبا. لضمان تقديم أفضل تجربة استرخاء لكِ ولتنظيم وقتنا ووقتكِ، يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية والموافقة عليها قبل إتمام الحجز:

1. سياسة الحجز والدفع

• الخدمة نسائية 100%: نخدم السيدات فقط، ويمنع تواجد الرجال في نفس الغرفة أو المكان المخصص لتقديم الخدمة حفاظاً على خصوصية وراحة الموظفات. يحق للموظفة الامتناع عن تقديم الخدمة والمغادرة فوراً في حال مخالفة ذلك، ولا يتم استرداد المبلغ.

• الحد الأدنى للطلب: لضمان تغطية تكاليف التوصيل والتشغيل، الحد الأدنى لزيارة المنزل هو (200 ريال).

• تأكيد الحجز: لا يعتبر الحجز مؤكداً إلا بعد دفع العربون أو كامل المبلغ عبر الموقع.

• الموقع الجغرافي: يجب إرسال الموقع بدقة (Location) عبر الواتساب فور إتمام الحجز.

2. سياسة الإلغاء والتعديل

نقدر حدوث ظروف طارئة، ولتنظيم جداولنا، نطبق السياسة التالية:

• الإلغاء المجاني: يمكن إلغاء أو تعديل الموعد مجاناً قبل 24 ساعة من وقت الخدمة.

• الإلغاء المتأخر: في حال الإلغاء قبل الموعد بأقل من 6 ساعات، يتم خصم 50% من قيمة الخدمة.

• عدم الحضور (No-Show): في حال وصول الموظفة للموقع وعدم رد العميلة أو عدم تواجدها، يتم احتساب كامل قيمة الخدمة ولا يحق للعميلة المطالبة باسترداد المبلغ، تعويضاً لوقت الموظفة وتكاليف النقل.

3. سياسة الوقت والانتظار

• وقت الوصول: نلتزم بالوصول في الموعد المحدد، مع احتمالية تأخير بسيط (15-20 دقيقة) في حال وجود ازدحام مروري خارج عن الإرادة.

• مدة الانتظار: أقصى مدة تنتظرها الموظفة عند باب العميلة هي 15 دقيقة. بعد ذلك، يحق للموظفة المغادرة ويعتبر الموعد ملغى (تطبق سياسة عدم الحضور).

4. تجهيز المكان (مسؤولية العميلة)

لتقديم خدمة بمستوى "السبا"، نرجو توفير التالي:

• الخصوصية والهدوء: غرفة نظيفة ومكيفة ذات إضاءة مناسبة.

• خدمات الحمام (المغربي/الأفريقي): يجب توفر مكان جيد التهوية (يفضل وجود شباك أو مروحة شفط) لاستخدام خيمة الساونا والدخان، لتجنب انطلاق أجهزة إنذار الحريق أو ثبات الرائحة.

• الحيوانات الأليفة: يرجى إبعاد الحيوانات الأليفة عن منطقة الخدمة حفاظاً على سلامة الأدوات واسترخاء العميلة.

5. الصحة والسلامة (إخلاء المسؤولية)

• الحالات الصحية: يجب على العميلة إبلاغنا مسبقاً في حال وجود: (حمل، أمراض مزمنة، حساسية من مواد معينة، عمليات جراحية حديثة).

• الأمراض المعدية: حفاظاً على الصحة العامة، يحق للأخصائية الامتناع عن تقديم الخدمة إذا لوحظ وجود أمراض جلدية معدية (مثل الفطريات، الثالول، أو مشاكل فروة الرأس) في منطقة العمل، ويتم إلغاء الموعد حفاظاً على سلامة الأدوات والعميلات الأخريات.

6. الممتلكات

• الموظفات مؤتمنات ومحترفات، ومع ذلك يرجى من العميلة الحفاظ على مقتنياتها الثمينة في مكان آمن. "وجود سبا" غير مسؤول عن فقدان أي مقتنيات شخصية لم يتم تأمينها.